הצהרת נגישות חברת רותם שני
בחברת רותם שני רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל האזרחים ובשיפור השירות הניתן לאזרחים עם מוגבלות. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים בחברה מאמצים ומשאבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
התאמות אלה נעשו תוך שמירה על דיני הנגישות ושיתוף פעולה עם יועצי נגישות שמלווים את החברה.
שירות לקוחות נגיש
· מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי של החברה הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.
· הדרכות עובדים לשירות נגיש – צוות המנהלים והעובדים מתודרכים להעניק חווית שירות וקנייה לכלל האוכלוסיות וביניהם גם בעלי מוגבלויות.
אמצעים נוספים ליצירת קשר:
ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו גם באמצעות עמוד צור קשר שבאתר https://www.rotemshani.com/contact-us-2/.
ובאמצעות כתובת דואר אלקטרוני info@rotemshani.com
הסדרי נגישות במשרדי המכירות בחברה
רותם שני מקדמת את נגישות משרדי המכירות כדי לאפשר גישה וקבלת שירות לכלל הלקוחות,
וביניהם גם לקוחות עם מוגבלות. במשרדי המכירות הפגישות מתקיימות בתיאום מראש בלבד.
משרד מכירות רעננה: רחוב אחוזה 135, רעננה | *3026 – כניסה נגישה.
משרד מכירות נתניה (בתוך מלון המלך שלמה בנתניה): רחוב המעפילים 18, נתניה | *3378 – כניסה נגישה, רמפה, מעלית וחניית נכים.
במשרד הראשי בקיבוץ גליל ים, הרצליה | 09-9579577 – אין קבלת קהל.
נגישות אתר האינטרנט
מידע על נגישות האתר
אתר החברה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
האתר נבנה בהתאם להוראות הנגישות המופיעות באתר https://accessibe.com .
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך (W3C) 2.1 (WCAG 2.1) הבינלאומי.
באתר ישנו תפריט הנגשה ומופעלים בו יישומי אינטרנט עשירים (כגון: טכניקת תוכנת (ARIA כדי להבטיח שמשתמשים המבקרים עם קוראי מסך יוכלו לקרוא ולקבל שירות.
פרופילי מוגבלויות אשר נתמכים באתר האינטרנט
- פרופיל בטוח לאפילפסיה: פרופיל זה מאפשר לאנשים עם אפילפסיה להפחית סיכון להתקף הנובע מאנימציות מהבהבות ושילובי צבעים מסוכנים.
- פרופיל לקויי ראייה: פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה נגיש לרוב ליקויי הראייה.
- פרופיל נכות קוגניטיבית: פרופיל זה מספק תכונות שונות כדי לעזור למשתמשים להתמקד באלמנטים החיוניים ביתר קלות.
- פרופיל ידידותי ל-ADHD: פרופיל זה מפחית הסחות דעת ורעשים.
- פרופיל משתמשים עיוורים (קוראי מסך): פרופיל זה מתאים את האתר כך שיהיה תואם לקוראי מסך כגון: JAWS , NVDA , VoiceOver ו-TalkBack.
- פרופיל ניווט במקלדת (לקוי מוטוריקה): פרופיל זה מאפשר להפעיל את האתר באמצעות לשונית המקלדת, Shift+Tab ומקשי Enter. משתמשים יכולים גם להשתמש בקיצורי דרך כגון: "M" (תפריטים), "H" (כותרות), "F" (טפסים), "B" (לחצנים) ו- "G" (גרפיקה) כדי לדלג לאלמנטים ספציפיים.
התאמות נוספות של ממשק המשתמש
- התאמות גופן: משתמשים יכולים להגדיל ולהקטין את גודל הגופן, להתאים את המרווח, היישור, גובה הקו ועוד.
- התאמות צבע: משתמשים יכולים לבחור פרופילים שונים של ניגודיות צבעים כגון: בהיר וכהה. בנוסף, משתמשים יכולים להחליף ערכות צבעים של כותרות, טקסטים ורקעים.
- אנימציות: משתמשים אפילפטיים יכולים לעצור את כל האנימציות הפועלות. הנפשות הנשלטות על ידי הממשק כוללות קטעי וידאו, קובצי GIF ומעברי CSS מהבהבים.
- הדגשת תוכן: משתמשים יכולים לבחור להדגיש אלמנטים חיוניים כגון: קישורים וכותרות, וכן להדגיש רכיבים ממוקדים או מרחפים בלבד.
- השתקת שמע: אפשרות זו מאפשרת למשתמשים להשתיק את האתר.
- הפרעות קוגניטיביות: אנו משתמשים במנוע חיפוש המקושר לוויקיפדיה (Wikipedia) ולוויקימילון (Wiktionary), המאפשר לפענח משמעויות של ביטויים, ראשי תיבות ואח'.
- פונקציות נוספות: ניתן לשנות את צבע וגודל הסמן, להשתמש במצב הדפסה ולהפעיל מקלדת וירטואלית.
- טכנולוגיה מסייעת ותאימות דפדפן – האתר תומך בכל המערכות הגדולות, כולל Google Chrome, Mozilla Firefox , Safari, Opera וEdge-, JAWS ו- NVDA (קוראי מסך).
דרכי פנייה והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל הציבור לרבות אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ לטפל בנושא ולמצוא עבורך פתרון מתאים בהקדם.
פרטי רכז הנגישות
רכז הנגישות של החברה עומד לרשותכם על מנת לתת מענה בנושא נגישות.
מר אבי נקש
דוא"ל nakash@rotemshani.com
טלפון 09-9579577
הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 29/11/22
